Wie gut kennst du deine Zielgruppen wirklich – und nutzt du diese Erkenntnisse auch kanalübergreifend? Peter zeigt in dieser Session, wie ARENA eine neue Segmentierungslogik entwickelt hat, die Zielgruppen nicht mehr nach demografischen Daten, sondern nach tatsächlichem Verhalten und Nutzungskontext unterscheidet – etwa zwischen Competitive Schwimmer und Freizeitschwimmer. Auf dieser Basis wurde ein dynamisches Personalisierungssystem aufgebaut, das E-Mail, Onsite-Kommunikation und Paid Media intelligent verknüpft. Durch die Aktivierung über Custom Audiences und Lookalike-Kampagnen entstehen relevante Erlebnisse für jede Zielgruppe – in Echtzeit, ohne Medienbrüche. In dieser Session erfahrt ihr, wie sich diese Strategie auf Engagement, Conversion und Mediaeffizienz auswirkt und warum die Technologie am Ende nur rund 30 % des Erfolgs ausmacht.